# 商用设备维保巡检 1.0.0 · 业务流程与功能说明

## 1. 角色

系统管理员维护账号、角色、系统参数；维保调度维护业务档案并分派任务；工程师只处理当前分给本人的任务；客户联系人只查看自己单位设备和任务。客户/工程师使用同一登录安全体系，但没有系统管理写权限。

新开业务账号：在系统用户中创建账号并分配对应角色，再到客户与项目页面关联联系人或工程师档案。首次登录必须更新初始密码。停用系统账号、客户联系人、客户单位或工程师会阻止相应身份访问。

## 2. 建档和计划

先建客户、项目点和设备，再建合同并选择覆盖设备。设备编号唯一。设备导入使用界面提供的UTF-8简单CSV模板，不含表头；每行设备编号、名称、型号、序列号，名称或型号中不使用英文逗号。最多500行，任一行出错整批不写入并提示行号。

合同金额按元输入、整分入库，合同附件通过受控附件上传。先创建模板检查项，支持正常/异常、数值范围、文字和照片；发布后形成新版本。编辑草稿不会修改历史发布版本。

有合同/计划/任务引用的设备不可跨客户转移；已有设备的项目点不可跨客户转移；已有计划的合同不能换客户，避免历史客户看到新客户资产资料。同一客户内换项目点允许，历史服务单显示设备当前名称和地址，原检查标准及结果不变；需要完全保留原地点时请新建设备档案。

计划选择合同、已发布版本、设备、周期和日期。计划范围必须在合同日期内。周周期按7天；月/季度始终按原始日期加月份，1月31日之后为2月末，再到3月31日，不发生日期漂移。任务生成时保存检查项快照。

## 3. 调度和现场服务

系统每10分钟生成当前到期任务，调度也能手动生成。计划、设备、到期日联合唯一；重启或重复点击不重复建任务。单次最多追赶500个周期，更多会在后续调用继续追赶。

人工暂停期间不派单；恢复时跳过已过去的暂停日期，从当天及以后的下个周期继续。服务器离线不改变计划状态，会按保存进度补发。终止不可恢复；合同到期或终止、客户/项目/设备停用均不再产生新任务，历史保留。

调度选择负责人并填写原因。改派立即撤销原工程师的任务写权限。工程师扫码或输入设备编号，打开本人任务，开始检查，再提交检查结果、照片、耗材数量和说明。必填项、必填照片和数值格式由服务端检查。结果超出范围或布尔项异常，自动建立一条关联维修记录；同一提交UUID重复到达不会重复写答案、耗材或维修。

## 4. 客户确认与维修

客户只访问本单位任务。待确认任务可以填写意见并上传签名图片。签名是服务记录，不是CA电子签章。确认后服务单仍可查看；异常维修单独保留跟进状态，不因为客户确认自动关闭。

原任务负责人或调度填写维修处理结果并闭环，原始检查结果保持不变。照片与签名只能绑定本人上传、当前任务所属的附件；另一个客户或原工程师不能再读取无权限的业务附件。

## 5. 报告和提醒

运营看板显示待派工、逾期、待确认、未闭环异常、7/30天任务以及30天内合同到期。月度报告按任务到期月统计合同履约和工程师工作量，可导出CSV及打印。任务详情提供包含检查结果、耗材、维修、照片与确认意见的服务单打印。

## 6. 演示维护和安全限制

公开演示账号不能修改系统设置、权限、账号密码或清理安全日志。管理员恢复业务样例前自动生成私有gzip备份，保留账号密码、角色、系统与支付配置及365天安全日志。恢复需要两个环境开关，正式环境均关闭。不使用旧的删除数据库卷方式。

系统不是法定设备检验、医疗器械合规或完整ERP系统。照片、账户、合同和报告的保存、备份及访问权限由部署方按实际业务设置。

## 7. 界面与日常使用

运营总览集中显示任务分布、逾期队列、工程师工作量及到期合同。设备、合同/计划、任务、异常和报告使用固定的实体图标颜色，状态文字独立保留；不能只凭颜色判断任务是否完成。

工程师手机首页展示优先任务与扫码，客户首页展示待确认、设备和服务记录。任务按到期日排序。检查页的填写进度仅为当前填报提示，最终必填项、照片和状态校验以服务端提交结果为准；网络异常先核对结果，不重复新建任务或维修。

当前演示目标为https://wb.diankit.com/及/h5/，本轮上线状态由维护者确认。买家的正式环境使用自己的域名、账号和协议，不沿用公开演示数据。


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官网公开文档：已移除内部维护段落。实际部署凭据不公开；未作为网页提供的包内文档以明确路径标注。APK与演示下载状态以产品页面为准。