它解决的三件事
服务人员可信
保洁员实名（身份证号加密保存，接口只返回脱敏号码）；健康证、保险、无犯罪记录承诺各有有效期和扫描件，缺少或过期一律不能派单；客户在订单里看到星级、评分和“已实名 / 健康证有效 / 已投保”标识。
进门安全
门锁密码、钥匙交接按订单加密，只有被派单的保洁员在上门时间段前后能看；每次查看都留日志，订单结束 24 小时后自动销毁。
价格透明，不乱加价
价目不登录也能看，下单金额必须等于页面报价；服务中的加时、加项由保洁员申请，客户在手机上同意并补差价后才生效。
三端分别能做什么
同一套服务端，三种使用者看到各自的界面；员工端和客户端是同一个小程序，用不同的账号登录。
管理后台
店长、调度客服，电脑浏览器
- 今日看板：按保洁员分行的时间轴，状态格含“证件到期”
- 派单面板：每位候选的分数、加分理由、提醒和不能派的原因
- 订单详情：计价快照明细、退款分笔；没有任何改价入口
- 周期计划：整期派给同一人、暂停（先预览顺延结果）、续期、退订
- 售后返工、评价、异常上报；入户信息访问日志
- 保洁员档案：实名认证、证件有效期与扫描件、每周可接单时间、请假
保洁员端
保洁员，手机浏览器或客户小程序里的员工入口
- 一页步骤条：出发 → 到达 → 服务前 → 开始 → 清单 → 加时 → 服务后 → 完工 → 离开
- 证件不符合时服务端拒绝出发，提示联系调度改派
- 服务前 / 服务后每个区域一格照片，拍齐才能开始 / 完工
- 加时只填分钟数，金额由服务端算，等客户同意
- 入户信息只在时间窗内能看，每次查看留日志
客户端
客户，小程序 / H5 / App
- 价目说明不登录也能看：单价、面积档位、按件、加项、附加费
- 预约七步：服务、时长 / 面积 / 件数、房屋、日期与到达时间段、频率、加项、入户方式
- 保洁员名片：星级、评分、完成单数和证件标识（看不到证件号码）
- 同意加时并补差价、确认完工（不满意必须写原因）
- 服务报告：按区域成对的服务前后对比；取消预览、售后、评价
适合谁
- 演示场景：城南、城北两个网点、6 位保洁员的家政公司
- 单店 / 家政公司自营：日常保洁（按小时）、深度与开荒（按面积）、家电清洗（按件）、套餐
- 不是多商家平台；证件真伪由门店线下核验，不对接外部核验接口
要你自己准备的
- 服务器、域名、HTTPS 证书；小程序要用已备案的域名。
- 你自己的小程序 AppID、微信支付商户号 / 支付宝应用，以你自己的主体名义办理。
- 短信服务商（签名、模板）：系统只带了演示通道，用短信验证码登录的产品不接短信就无法注册新客户。
- 上线前在真机上完整测试一遍，并用真实商户号做一笔小额支付和退款验收。
- 同一个密钥加密入户信息和保洁员身份证号，要另外备份。
- 演示订单没有入户信息和服务前后照片，想看完整服务报告可以在演示站下一单，用保洁员账号走一遍。
演示入口
演示数据每天自动重置；演示支付不会产生真实扣款。小程序需要在你自己的 AppID 下发布，演示请用 H5。
家政保洁
后台账号
- 店长
hs_manager实名认证、证件、退款审核 - 调度客服
hs_dispatch_s城南网点 - 保洁员
hs_cleaner_wang保洁员端
密码Demo#2026hs以上账号通用
客户端
- 客户
13700000001验证码登录，有历史订单
- 客户端用手机号 + 短信验证码登录，演示站的验证码直接显示在页面上。
- 保洁员用手机打开后台地址登录，或在客户端“我的 › 员工入口”登录。
自动化测试
| 产品 | 接口冒烟 | 单元测试 | 端到端 |
|---|---|---|---|
| 家政保洁 | 373 项 | 55 个 | 55 步 |
另外每款都带统一后台安全冒烟 80 项、公共支付模块单元测试 72 个。接口冒烟是业务接口的冒烟用例（含支付）；单元测试只数本产品业务模块；端到端是管理后台、客户端、员工端三套脚本的步骤合计。测试都在本地开发环境运行，没有做过压力测试。