它解决的三件事
进门安全
门锁密码、钥匙交接、物业联系方式按订单用 AES-256-GCM 加密；客服、店长查看要单独授权并填事由；每次查看（包括被拒绝的）都留日志，订单结束 24 小时后自动销毁。
服务过程看得见
到达打卡拍门口照片并定位，清单逐项勾选，服务中可以拍照片和短视频，离开打卡确认门窗水电、给每只宠物打分；主人随时看每一次上门进行到哪一步。
出事有据可查
每次状态变化写时间线；服务师随时上报异常（无法入户、宠物异常），立即通知调度和主人；离开打卡后照片视频不能删除。
三端分别能做什么
同一套服务端，三种使用者看到各自的界面；员工端和客户端是同一个小程序，用不同的账号登录。
管理后台
店长、调度客服，电脑浏览器
- 今日上门：按服务师分行的时间轴，点块看宠物、地址、进度和服务报告
- 派单面板：不能派的原因、需要注意的提醒，推荐第一位并写出理由；可以整单派给同一人
- 代客下单：报价、拆单、入户信息加密与客户端完全相同，可登记线下已收款
- 退款审核：写明取消的是第几次、各退多少；调度只能发起
- 宠物档案（照片、性格、禁忌、疫苗到期提醒）、入户信息访问日志
- 服务配置：项目与清单模板、加价规则、服务区域、业务规则
服务师端
服务师，手机浏览器或客户小程序里的员工入口
- 任务按今天 / 以后 / 已结束分组，一键拨号、导航
- 出发 → 到达打卡 → 服务清单 → 离开打卡，主按钮吸底
- 入户信息只在时间窗内能看，查看后倒计时隐藏
- 宠物档案、主人备注、前几次服务的记录
- 照片上传前自动压缩，异常上报随时可以发起
客户端
宠物主人，小程序 / H5 / App
- 预约一页六步：服务、宠物多选、地址、入户方式、月历多选日期 + 每天时段、加项
- 月历在日子下面标出节假日 / 周末加价，结算条实时报价
- 订单按天列出每次上门；进行中每 15 秒刷新
- 服务报告：门口照片、清单、照片视频、宠物状态评分、服务师留言
- 取消上门先显示每次能退多少；评价、宠物档案、地址与入户信息
适合谁
- 演示场景：两个网点、三位服务师的宠物上门工作室，含首次服务前的“见面熟悉”
- 单店 / 工作室自营：自己的服务师接单
- 不是多商家平台：入驻、资质审核、保证金、分账不在本产品里
要你自己准备的
- 服务器、域名、HTTPS 证书；小程序要用已备案的域名。
- 你自己的小程序 AppID、微信支付商户号 / 支付宝应用，以你自己的主体名义办理。
- 短信服务商（签名、模板）：系统只带了演示通道，用短信验证码登录的产品不接短信就无法注册新客户。
- 上线前在真机上完整测试一遍，并用真实商户号做一笔小额支付和退款验收。
- 入户信息加密密钥由你保管，要另外备份；丢失后进行中订单的入户信息无法解密。
- H5 没有地图选点（需要你自己的地图 key），只能用当前位置；打卡距离按直线计算。
演示入口
演示数据每天自动重置；演示支付不会产生真实扣款。小程序需要在你自己的 AppID 下发布，演示请用 H5。
宠物上门
后台账号
- 店长
pc_manager审核退款、查看入户信息 - 调度客服
pc_dispatch_w城西网点 - 服务师
pc_sitter_chen服务师端
密码Demo#2026pc以上账号通用
客户端
- 客户
13600000001验证码登录，两只猫，有历史订单
- 客户端用手机号 + 短信验证码登录，演示站的验证码直接显示在页面上。
- 服务师用手机打开后台地址登录，或在客户端“我的 › 员工入口”登录。
自动化测试
| 产品 | 接口冒烟 | 单元测试 | 端到端 |
|---|---|---|---|
| 宠物上门 | 345 项 | 40 个 | 53 步 |
另外每款都带统一后台安全冒烟 80 项、公共支付模块单元测试 72 个。接口冒烟是业务接口的冒烟用例（含支付）；单元测试只数本产品业务模块；端到端是管理后台、客户端、员工端三套脚本的步骤合计。测试都在本地开发环境运行，没有做过压力测试。