它解决的三件事
上门服务做没做，有据可查
签到、签退定位只在打卡时采集，照片有时间窗和水印，按清单执行，老人或家属在手机上确认。超出范围、照片时间不对、事后补录都会标出来，补录要写说明并保留原记录；政府项目里这些工单进“待核实”，不进结算。
迟到和漏服务，有人跟进到底
计划开始后还没签到就进预警，站点可以直接改派，推荐替补人选时先核对资质、班次和时间冲突；当天没完成的服务进漏服务清单，必须安排补服务或退款 / 返还次数并写明原因。外部通知渠道没配置时，页面明示“未接入”，转调度人工联系。
补贴、自费和长护险，一单拆清
每次服务的计价快照分别记政府补贴、自费和长护险；补贴额度派单时冻结、完成时扣减、取消时释放。月结单按项目规则生成，异常逐条核对后才能锁定，锁定后的更正只能开调整单。
三端分别能做什么
同一套服务端，不同账号只访问自己的角色范围。H5 可按演示入口体验，App 与小程序的配置、安装和发布状态分别验收。
照护管理后台
照护站长、调度员、护理主管、照护财务、照护质控，按站点和角色授权
- 老人档案（证件、联系方式、入户方式加密）、家属邀请与授权、隐私与单独同意登记
- 内部照护需求评估、服务协议、照护计划确认，计划自动生成工单
- 调度台日 / 周视图拖动派单，资质、班次、请假、路程缓冲和工时校验，候选人逐项说明理由
- 预警中心、质量与风险雷达、漏服务闭环、回访投诉，紧急事件响应和处置留痕
- 陪诊陪护单、护理人员证件与培训、服务项目和资金项目
- 月结单与异常核对、资金与权益、政府名单与对账、迎检资料与长护险四类文书导出
护理员端
护理员、陪诊员，手机 H5 / 安卓 App，只看派给自己的工单
- 今日工单：到户、签到、按清单服务、拍照、录入测量值、签退
- 没信号时记录先加密存在手机上，联网后自动上传，同一操作不会重复提交
- 入户前提示老人档案里登记的风险；服务中一键求助；陪诊记录节点、物品交接和代垫费用
家属与长辈端
家属、监护人和长辈本人，手机 H5 / 安卓 App，按授权项显示
- 家属：服务进度与记录、照片和健康资料（按授权）、计划与服务确认、评价投诉、账单与自费付款
- 长辈模式：大字显示“今天谁来”，一键打给家属、呼叫服务站，确认刚才的服务是否满意
- 续费与补贴额度提醒；撤回授权后，相关权限立即失效
适合谁
- 居家养老服务站、护理站、社区养老服务中心
- 承接政府购买服务，需要按项目规则结算、留存检查材料的机构
- 同时做自费上门照护和陪诊陪护的服务团队
不包含
- 养老院床位与入住管理、在线问诊和处方
- 智能硬件告警、语音外呼、人脸核验和电子签章
- 面向老人的 AI 聊天或情感陪伴
要你自己准备的
- 自己的服务器、HTTPS 域名；正式安装由初始化脚本生成独立的密码和密钥，不沿用公开演示账号。
- 要用 AI 功能时，自己开通模型服务账号（OpenAI 兼容接口），模型费用自理；默认只允许调用中国境内的模型，在后台设好每日额度。
- 更换品牌后重打 App，需要自己的 DCloud AppID / AppKey 与签名证书；按自己的经营主体补齐用户协议和隐私政策。
- 演示站的短信、支付、云打印都不会真的发出。正式使用时，在线付款、短信通知和云打印要配置你自己的商户和服务账号并验收。
- 长护险按 2026 版四类服务管理文书字段生成文书和导出，多方签署链和官方字段的逐项核对还没有全部完成，未核验的字段和签名留空，外部申报须由经办单位核验；首版不直连长护险经办系统、民政或地方平台，补贴额度、价格和结算格式按当地合同逐项配置。
- 内部评估结果页标明“非政府认定等级”。AI 只生成记录整理、周报、结算核对说明等草稿，人确认后才写入或发给家属，不做诊断、不给用药建议；外发模型前要取得老人的单独同意。
- 原生相机、设备重启后的离线队列、读屏和系统大字体需要在真机上验收；调度台的当日路线是示意顺序，没有接入真实地图。
购买后，一起交付的资料
以下资料随源码包交付，官网展示交付目录，不公开文档全文。
默认 App 名称：店Kit 照护。安装包和小程序的配置、发布与使用范围见具体交付说明。
- 服务端：Spring Boot 3.5.16、Spring Security、MyBatis、Flyway；Java 17 编译目标，Docker 使用 JDK 21。
- 管理端：React 19、TypeScript、Vite、TanStack Router / Query、Tailwind CSS 与 shadcn/ui；手机端：uni-app + Vue 3（H5 与安卓 App 同一套源码）。
- AI：OpenAI 兼容接口接入模型，密钥加密保存、接口只显示掩码；按账号、IP 和全站每日预算限额。健康读数、证件号、入户方式、签名按老人加密保存。
- MySQL 8.4、Redis 7.4，Docker Compose 独立部署，自带备份与恢复脚本；演示数据由应用内恢复机制按白名单恢复。
安装部署手册
环境准备、部署上线、升级与备份恢复。
业务流程与功能说明
角色权限、操作流程和产品能力边界。
二次开发说明
工程结构、接口说明与扩展约定。
更新记录与授权文件
版本变化、授权范围及第三方许可。
AI 模型配置说明
模型接入、照护助手启用、额度和外发同意。
合规提示
养老服务、健康信息与个人信息、陪诊服务（参照 GB/T 47801-2026）和长护险说明。
数据字典与长护险文书字段映射
表结构，以及长护险四类服务管理文书的字段对照。
演示入口
演示数据定时恢复，请勿填写真实资料。带在线支付业务的产品使用演示通道，不产生真实扣款；线下收款类产品只记录演示账目。小程序需要在你自己的 AppID 下发布，演示请用 H5 或安卓 App。
居家养老上门照护
后台账号
- 照护站长
care_manager工作台、迟到预警、改派 - 调度员
care_dispatch调度台派单、紧急事件响应 - 照护财务
care_finance月结单核对、异常处理 - 护理员
care_nurse01登录手机端：签到、清单、签退
密码Demo#2026care以上账号通用
客户端
- 家属
care_family01密码同上，长辈王秀兰的服务进度、照片与健康记录
- 家属、长辈和护理员共用一个手机端（H5 / App），按登录身份显示不同首页；长辈模式账号 care_elder01。
- 后台登录页右侧有 3 分钟和 10 分钟两条演示路线；演示站的短信、支付、云打印不会真的发出。